Términos y condiciones contractuales

CONDICIONES GENERALES Y DE CONTRATACIÓN

 (actualizado a fecha 26/06/2025)

Este documento regula los términos y condiciones generales que rigen la relación contractual entre Nereida Sanchón Grimaldo, propietaria y responsable de esta página web, con domicilio en c/ Green 1 nº24 Campo de Golf La Valmuza  y correo electrónico de contacto: contacto@nereidaoficial.com, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, CLIENTE) que expresen su intención de adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio web mediante la correspondiente solicitud online.

 Los derechos reconocidos por la legislación vigente a los consumidores y a los que aquí se puede hacer referencia, serán de aplicación exclusivamente a los clientes que tengan tal consideración de consumidores y que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio y profesión.

Las solicitudes realizadas por los usuarios a través del sitio web representan condiciones particulares que se integran con estas condiciones generales, las cuales deben ser aceptadas de forma electrónica antes de llevar a cabo cualquier proceso de compra. EL CLIENTE tiene a su disposición las presentes condiciones, accesibles desde el propio portal Web, con la posibilidad de leerlas y aceptarlas expresamente. La aceptación de estas condiciones, junto con la elección concreta de productos por parte del CLIENTE, supone la celebración de un contrato de compraventa entre Nereida Sanchón Grimaldo y el CLIENTE, quien declara haber revisado, comprendido y aceptado el contenido de estas cláusulas. En todo momento el Cliente podrá consultar estas condiciones generales a través del sitio Web.

I.– OBJETO DEL CONTRATO

Nereida Sanchón Grimaldo, en virtud de las presentes condiciones, se compromete a entregar los productos seleccionados por el CLIENTE a través de la página web, a cambio del precio indicado en el momento de la compra. Al realizar un pedido mediante este portal, el CLIENTE manifiesta y garantiza los siguientes aspectos:

1. Es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2. Ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.
3. Facilitará la dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, podemos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (Ver Política de Privacidad).

II.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE NEREIDA SANCHÓN GRIMALDO

II.I. Entrega del producto

Nereida Sanchón Grimaldo garantiza la entrega del producto en condiciones óptimas en la dirección proporcionada por el CLIENTE en el formulario de compra, el cual recoge las condiciones particulares que complementan las presentes Condiciones Generales. Nereida Sanchón Grimaldo no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. 

El tiempo estimado de entrega para cada artículo no excederá de 30 días siempre que el envío se realice en el domicilio del CLIENTE.

Nereida Sanchón Grimaldo quedará exenta de toda responsabilidad por retrasos en la entrega cuando estos sean consecuencia directa de la actuación de la empresa transportista o de situaciones impredecibles y ajenas a su control, que no esté obligada a prever ni a soportar.

De igual forma, no se considerará incumplimiento por parte de Nereida Sanchón Grimaldo cualquier retraso o imposibilidad de cumplir con las obligaciones contractuales cuando ello se deba a circunstancias que escapen a su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Cauas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones contractuales quedarán en suspensión durante el tiempo en que persista la Causa de Fuerza Mayor, ampliándose automáticamente el plazo de cumplimiento por un período equivalente al de duración de dicha causa. Nereida Sanchón Grimaldo se compromete a poner todos los medios razonables a su alcance para mitigar los efectos de la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar alternativas que permitan el cumplimiento, total o parcial, de sus obligaciones.

En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, Nereida Sanchón Grimaldo notificará esta circunstancia al CLIENTE, informando del posible retraso a través del correo electrónico o del número de teléfono facilitado por el CLIENTE en el proceso de compra. Nereida Sanchón Grimaldo dará la opción al CLIENTE de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. 

Si una vez transcurrido un período máximo de 60 días naturales desde la confirmación del pedido no fuera posible el suministro del producto – ya sea por causas imputables a proveedores, por motivos logísticos u otros factores -, el CLIENTE será debidamente informado y se procederá a la anulación de su pedido sin ningún tipo de penalización. En este supuesto, Nereida Sanchón Grimaldo se compromete a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 15 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.

II.II. Responsabilidad de Nereida Sanchón Grimaldo:

 En ningún caso será responsable en relación con:

II.II.I. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE al introducir sus datos en el formulario de compra, así como la lentitud o imposibilidad de recibir la confirmación del pedido, u otras incidencias similares, no serán imputables a Nereida Sanchón Grimaldo cuando estas se deban a fallos en la red de Internet, hechos fortuitos o causas fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles ajenas a la diligencia y buena fe de la empresa.

En cualquier caso, Nereida Sanchón Grimaldo se compromete a emplear todos los medios razonables para resolver los inconvenientes que puedan surgir, prestando al CLIENTE la asistencia necesaria para alcanzar una solución ágil y satisfactoria.

II.II.II. De los errores o daños producidos por un uso inadecuado, negligente o de mala fe por parte del CLIENTE.

II.II.III. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.

II.III. Garantías:

II.III.I. Garantía legal para consumidores:

 En caso de que usted adquiera productos como consumidor y usuario, Nereida Sanchón Grimaldo le garantiza la cobertura legal correspondiente para cada tipo de artículo comercializado a través de la página web. En cumplimiento de la normativa vigente, responderemos por cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo de 3 años a partir de la fecha de entrega del producto.

II.III.II. Conformidad del producto con el contrato:

Se considerará que un producto cumple con el contrato siempre que:

1. Se corresponda con la descripción ofrecida y cuente con las características presentadas en este sitio web. 
2. Sea adecuado para los usos habituales a los que se destinan los productos del mismo tipo.
3. Tengan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables. En caso de disconformidad, el CLIENTE deberá comunicarlo mediante cualquiera de los canales de contacto indicados en estos términos y condiciones.

II.III.III. Particularidades de los materiales naturales:

 Los artículos que comercializamos pueden estar elaborados con materiales naturales que presentan particularidades inherentes, como vetas, texturas o irregularidades propias del material. Estas características no deben considerarse defectos, sino cualidades distintivas que aportan autenticidad y singularidad al producto. Todos nuestros productos se seleccionan conforme a criterios de alta calidad, por lo que dichas particularidades se deben de aceptar como parte integral de su aspecto final.

II.III.IV. Limitación de responsabilidad por el uso del producto:

Nadine Sanchón Grimaldo no asume responsabilidad alguna por los daños, ya sean directos o indirectos que pudieran derivarse del uso del producto. Esto incluye, sin limitación, lesiones personales, daños a bienes materiales distintos del producto, pérdidas económicas, lucro cesante o deterioros derivados del uso o mal uso del mismo por parte del cliente o de terceros.

II.III.V. Gastos de envío en caso de producto defectuoso.

Cuando un producto presente defectos cubiertos por la garantía legal, los gastos de transporte necesarios para su devolución al almacén correrán a cargo de Nereida Sanchón Grimaldo Grimaldo. Asimismo, también asumirá el coste del reenvío del producto reparado o reemplazado al domicilio del CLIENTE.

II.IV. Derecho de desistimiento

Nereida Sanchón Grimaldo reconoce al CLIENTE su derecho a desistir del contrato de compra, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En caso de ejercer dicho derecho dentro del plazo legal, se procederá al reembolso total del importe abonado, incluyendo impuestos y gastos de envío iniciales. La devolución se efectuará mediante la transferencia a la cuenta bancaria facilitada por el CLIENTE o mediante abono en la misma tarjeta con la que se realizó la compra. 

Si la causa de la devolución no se debe a defecto, error de envío o daño en el producto, no se reembolsarán los importes relativos a servicios adicionales como envoltorios especiales, personalizaciones o cualquier otro añadido no inherente al producto en sí.

El CLIENTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el Cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@nereidaoficial.com y notificarlo a Nereida Sanchón Grimaldo en los plazos previstos, enviando, asimismo, el correspondiente producto. En cualquier caso, el CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

Este derecho se aplica con las limitaciones establecidas por la normativa vigente. De forma no exhaustiva, no será posible ejercer el desistimiento en el caso de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o sean susceptibles de deteriorarse, así como aquellos que hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del CLIENTE.

No podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos

1. Productos personalizados según especificaciones del CLIENTE.
2. CDs/DVD u otros soportes audiovisuales sin su envoltorio original.
3.  Bienes precintados con razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

III.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

III.I. Pago. 

El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto solicitado, conforme a las condiciones detalladas a continuación.

III.I.I. Importe.

El precio a abonar por el producto solicitado será el indicado en la página web y el que conste en la solicitud de compra realizada por el CLIENTE, la cual establecerá las condiciones específicas del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Al precio mostrado en el sitio Web para cada producto se añadirán los gastos de envío correspondientes. Nereida Sanchón Grimaldo se obliga a informar al CLIENTE del coste de estos gastos antes de que se confirme la compra y también lo indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido.

III.I.II. Formas de pago. 

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su medido mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito: Al seleccionar el método de pago que se ofrece introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CLIENTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

Par minimizar el riesgo no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Asimismo, al hacer clic en “Realizar Pago” usted está confirmado con la tarjeta de crédito es suya, estando las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

2. Paypal: Al seleccionar el método de pago que se ofrece a través de «PayPal» / «Paypal Checkout», el pago será procesado mediante el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). Los diferentes métodos de pago a través de «PayPal» se muestran en el botón correspondiente de nuestro sitio web y en el proceso de orden en línea. «PayPal» puede servirse de otros servicios de pago para procesar pagos; si se aplican condiciones de pago especiales, estas se le informarán por separado. Para más información acerca de «PayPal», visite el sitio web https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

Al hacer clic en “Realizar Pago” usted está confirmando que los datos del Paypal son suyos o que es el legítimo poseedor de la cuenta.

III.II. Responsabilidad del CLIENTE.

En todo momento, la responsabilidad recaerá sobre el CLIENTE en los siguientes aspectos:

III.II.I. El CLIENTE asume todos los riesgos relacionados con el deterioro, daño, pérdida o cualquier menoscabo que puedan sufrir los productos desde el momento en que estos le sean entrados por tercero encargado de la entrega en nombre de Nereida Sanchón Grimaldo.

III.II.II. El CLIENTE se compromete a verificar el estado del producto al momento de la entrega, señalando cualquier anomalía observable en el embalaje frente al transportista o persona responsable de la entrega por cuenta de Nereida Sanchón Grimaldo. Si, posteriormente, una vez revisado el contenido, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Nereida Sanchón Grimaldo. En un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

IV.- RESPONSABILIDAD

IV.I.- Exclusiones de responsabilidad:

Nereida Sanchón Grimaldo en ningún caso será responsable de: 

• IV.I.I.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
• IV.I.II.– De la producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.

IV.II.-Suspensión del acceso:

Nereida Sanchón Grimaldo podrá suspender, sin previo aviso, temporal o definitivamente, el acceso al sitio web o a los servicios ofrecidos, hasta aclarar responsabilidades derivadas de daños ocasionados. Asimismo, se compromete a colaborar y reportar a las autoridades competentes cualquier actividad ilícita de la que tenga constancia.

IV.III.- Limitación de responsabilidad:

Salvo que se indique expresamente otra cosa en las presentes Condiciones, la responsabilidad máxima de Nereida Sanchón Grimaldo respecto a cualquier producto adquirido se limitará al importe abonado por dicho producto. Bajo ninguna circunstancia se aceptará responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo, pero no limitado a:

• Pérdidas de ingresos o ventas;
• Pérdida de negocio;
• Lucro cesante o pérdida de contratos;
• Pérdida de ahorros previstos;
• Pérdida de datos; y
• Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de las Plataformas y posibles errores en el almacenamiento o transmisión digital de información, no garantizamos la total precisión ni seguridad de los datos intercambiados, salvo cuando se establezca expresamente lo contrario.

V.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Nereida Sanchón Grimaldo informa que los contenidos propios, la programación y el diseño de la página Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, sobre los cuales es titular Nereida Sanchón Grimaldo quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Nereida Sanchón Grimaldo. Las marcas de los productos que Nereida Sanchón Grimaldo. Vende a través de la página Web pertenecen a sus legítimos propietarios. 

Asimismo, Nereida Sanchón Grimaldo, podrá incluir links o hiperenlaces a contenidos de terceros, citando siempre la fuente original. Los titulares de los derechos sobre dichos contenidos podrán solicitar en cualquier momento la retirada de los enlaces o referencias. En caso de que la plataforma contenta enlaces hacia sitios web externos o materiales de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos, sin que Nereida Sanchón Grimaldo ejerza control sobre su contenido. Por ello, no será responsable por daños o pérdidas derivados del uso de esos sitios o materiales.

VI.- JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

En caso de que el CLIENTE no tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto relacional con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Salamanca.

VII.- NULIDAD DE CLÁUSULAS Y ACUERDO COMPLETO

Si alguna disposición contenida en estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas continuarán en vigor y se interpretarán conforme a la intención de las partes y al propósito de este acuerdo.

El hecho de que Nereida Sanchón Grimaldo no ejerza alguno de los derechos o acciones previstos en estas Condiciones no implicará renuncia a los mismos, salvo manifestación expresa en contrario por escrito. 

Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento al que hagan referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del contrato, sustituyendo cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o por escrito. 

Tanto usted como nosotros reconocemos que la celebración del contrato no se ha basado en ninguna declaración, promesa o garantía distinta a las recogidas en este documento. Por tanto, ninguna de las partes podrá reclamar acciones basadas en afirmaciones previstas, a menos que se haya producido algún acto fraudulento. La única vía para reclamar será por incumplimiento contractual conforme a lo previsto en estas Condiciones.

VIII.- ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES 

Nereida Sanchón Grimaldo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE, que, en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CLIENTE adquiera los correspondientes productos.

IX.- PROCEDIMIENTO ALTERNATIVO PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE

Sin perjuicio de lo indicado en la anterior cláusula, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/adr/. Los clientes que tengan la condición de consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.